Service Delivery manager

Onze klanten blijven groeien en wij groeien met hen mee.. We hebben jou nodig als Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor een langdurige klantrelatie met een klant en een klant team.

De Services Delivery Manager behandelt de relatie van Lumera met (nieuwe) klanten vanuit een breed perspectief. De werkzaamheden vinden plaats in implementatieprojecten en klantteams.

Als Service Delivery Manager wordt van je verwacht dat je leiding geeft aan een klantenteam dat bestaat uit productspecialisten, softwareontwikkelaars en testers van Lumera.

In jouw rol ben je betrokken bij grote en kleine projecten in een platte organisatie waar kansen liggen om je eigen ideeën te ontwikkelen en aan te jagen. Samen met de Director Operations geef je vorm aan de optimale samenwerking met de klant, binnen de kaders van het gevestigde samenwerkingsmodel van Lumera.

Wie ben je?

Om te slagen in de rol van Service Delivery Manager, moet je een relatiebouwer zijn die bekwaam is in het communiceren met zowel klanten als collega's. Jouw profiel:

• HBO-/WO-diploma in Bedrijfskunde, Informatica of een gerelateerd veld.
• Minimaal 5 jaar ervaring met relevante achtergrond
• Kennis van pensioenen
• Ervaring met informatiesystemen, conversieprocessen, management-/verandertrajecten
• Ervaring met project- en release-based werken
• Kennis van methodologieën zoals Agile, Scrum, of PRINCE2.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift
• Grote interesse in techniek en business
• Zelfstandig kunnen werken

We zien dat het een grote pré is als je al ervaring hebt opgedaan in de pensioenfonds- en/of levensbranche en met grotere bedrijfssystemen hebt gewerkt. Het is ook een pré als je Service Delivery Manager bent geweest of vergelijkbare functies hebt gehad.

Als persoon word je gedreven door het oplossen van problemen en besef je hoe belangrijk het is om met anderen samen te werken totdat de meest duurzame oplossing is uitgekristalliseerd. Binnen de muren van Lumera adem je gemeenschap en ben je een teamspeler, wat volgens ons iets is wat je ook waardeert. We zien ook dat je verantwoordelijkheid kunt nemen en een grote eigen drive hebt.

Behulpzaamheid en een brede uitwisseling van kennis zijn voor ons belangrijke ingrediënten om te blijven groeien en nog beter te worden in wat we doen.

Wat bieden wij jou?

• Attente en ontzettend behulpzame collega's die altijd voor elkaar klaar staan.
• Uitdagend en leuk werk met een complex en maatschappelijk relevant product.
• Ontwikkelingsmogelijkheden intern: bij ons krijg je al vroeg de kans om je te ontwikkelen, te groeien en verantwoordelijkheid te nemen.
• Thuiswerken en een kantoor in het midden van Nederland
• Goed werkgeverschap: vraag ons gerust naar ons arbeidsvoorwaardenpakket!
• Maak deel uit van een bedrijf dat groeit en internationaal samenwerkt.

Klinkt goed? Dan komen we graag met je in contact!

Solliciteer met een CV of LinkedIn-profiel. We raden je aan om niet te lang te wachten met solliciteren, want de selectie en sollicitatiegesprekken vinden voortdurend plaats. Er zal een antecedentenonderzoek worden uitgevoerd voordat een beslissing over het dienstverband wordt genomen. De start van je dienstverband zal in onderling overleg plaatsvinden.

Als je meer wilt weten over de functie, neem dan contact op met Maarten Kroep, maarten.kroep@lumera.com. We zien je sollicitatie graag tegemoet!

Over Lumera

Lumera zet zich in voor de digitale transformatie van de Europese levens- en pensioensector. Als insurtech-innovators bieden wij technologische oplossingen voor polisadministratie, gegevensbeheer en migratie aan een breed, gerenommeerd klantenbestand. Door onze technologie en branche-expertise te combineren, biedt Lumera ook een uitgebreid scala aan gespecialiseerde diensten die zijn afgestemd op elke lokale markt.

De Prudent Revolution is onze missie – het overbruggen van technologie en partnerschap om de snelste en veiligste weg te vinden door complexe veranderingen voor aanbieders van levens- en pensioenverzekeringen.

Lumera is gevestigd in Stockholm en heeft een aanzienlijke aanwezigheid met kantoren in het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Noorwegen, Zweden, India en Vietnam.

Lumera is voor het grootste deel in handen van Monterro, de toonaangevende investeerder in softwaregroei in de Nordics.